Política de privacidad

Uso de datos

Usamos los datos para gestionar inscripciones, comunicaciones académicas y mejoras del servicio.

• Prestar y mejorar los servicios educativos, seguimiento de progreso y soporte técnico.
• Gestión administrativa: facturación, contabilidad y atención de consultas.
• Comunicaciones informativas: recordatorios, actualizaciones del curso y encuestas de satisfacción.
• Acciones de marketing consentidas: promociones, novedades y eventos.
• Seguridad y prevención de fraude, así como cumplimiento de obligaciones legales.

Base legal y normativa aplicable

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y normas complementarias.

• Consentimiento: para comunicaciones comerciales, analítica no esencial y marketing.
• Ejecución de relación contractual o precontractual: inscripción, prestación del servicio, atención de consultas.
• Cumplimiento de obligación legal: requerimientos de autoridades u obligaciones tributarias.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio con evaluaciones de impacto cuando corresponda.

Plazos de conservación

• Datos de cuenta y académicos: mientras dure la relación y hasta 5 años después de la última interacción, salvo oposición o eliminación cuando proceda.
• Facturación y comprobantes: por el plazo exigido por normas tributarias.
• Registros técnicos y seguridad: hasta 12 meses, salvo incidentes que requieran conservación ampliada.
• Preferencias de cookies: hasta 12 meses o hasta que las modifiques o revoques.

Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para funciones de hosting, mensajería y analítica, adoptando medidas contractuales y técnicas adecuadas. Cuando exista transferencia internacional, se aplicarán garantías conforme a la normativa peruana y, de ser necesario, se recabará tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos ARCO y demás facultades reconocidas por la Ley N° 29733.

• Acceso: conocer qué datos tratamos y en qué condiciones.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando aplique.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud. También puedes dirigir reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de edad, necesitas autorización de tu madre, padre o tutor para inscribirte. Si detectamos datos de menores sin el debido consentimiento, procederemos a su eliminación segura.

Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas acordes a los riesgos identificados.

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso basados en roles.
• Registro y monitoreo de eventos, copias de seguridad y recuperación ante desastres.
• Mínima recopilación necesaria, retención limitada y revisiones periódicas.
• Gestión de incidentes y notificación a titulares y autoridades dentro de los plazos legales aplicables.

Contacto

Responsable: Escuela Solventon

• Correo: [email protected]
• Teléfono Perú: +51 912 345 678
• Atención de solicitudes ARCO: incluir “Derechos ARCO” en el asunto y detallar tu petición.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o operativos. Te informaremos por medios razonables si los cambios son significativos. La fecha de vigencia se muestra al inicio de esta página.